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Interview avec Patrick Jaton, Directeur de TIMELAB

L'invité

Actu PME TIMELAB est un laboratoire indépendant dont l’objectif est de valoriser l'horlogerie de qualité. Ne devrait-on pas dire que la vraie mission de TIMELAB est de consolider la position de Genève face à la concurrence ?

Patrick Jaton La mission de TIMELAB (Fondation du Laboratoire d’Horlogerie et de Microtechnique de Genève) est très claire, et si l’on se réfère à la loi I 1 25 instituant la fondation, on doit même parler de plusieurs missions qui sont ; la gestion de l’activité du Poinçon de Genève, du Bureau Officiel de Genève (qui est membre de l’association du COSC), et celle de l’unité de recherche et développement. En outre, et c’est une notion importante, TIMELAB a également pour mission de contribuer et participer activement à la formation en collaborant avec les écoles techniques, les hautes écoles ou les universités pour développer des projets en communs.

Il est vrai que le Poinçon de Genève s’adresse uniquement à des manufactures genevoises, mais pas l’activité de certification des chronomètres qui concerne les montres suisses, ni celle de l’unité de recherche et développement qui met à disposition des moyens de mesure et des compétences dans le domaine de l’horlogerie et de la microtechnique à toutes entreprises horlogère qui le souhaitent. Bien évidemment que TIMELAB contribue à l’image de Genève mais je le rappelle nous sommes avant tout au service de l’industrie horlogère helvétique.

Actu PME Dans un contexte où la recherche de l’excellence est plus que jamais une priorité, pensez-vous que TIMELAB soit une réponse aux besoins de l’industrie horlogère ?

Patrick Jaton Oui nous faisons partie intégrante de ce fameux processus d’amélioration continue que décrit si bien le statisticien William Edwards Déming. Les nouveaux enjeux pour les manufactures c’est le service après-vente (SAV). Tous les efforts intellectuels et financiers consenti au niveau de la recherche et du développement vont permettre à la marque de continuer à améliorer et fiabiliser son produit.

Notre société évolue rapidement et nos habitudes aussi, l’industrie doit donc constamment s’adapter à ces changements et répondre à cette question : quels sont les nouvelles contraintes que va subir mon produit et comment va il se comporter ?

Pour répondre à cette question, l’une des solutions est de mettre le produit sous contrainte afin de vérifier son comportement et déterminer quels sont les pièces les plus fragiles. Dans cette perspective, TIMELAB met à disposition des manufactures des moyens de contrôle et propose des protocoles de tests sur mesure.

Actu PME TIMELAB comporte deux pôles d'activité : un pôle certifications et un pôle Recherche & Développement. Y-a-t-il pour un horloger une valeur ajoutée d’être certifié par vous ?

Patrick Jaton Pour se démarquer de ses concurrents une entreprise va naturellement communiquer sur la qualité et les performances de son produit. Pour ce faire elle va devoir mettre en œuvre une systématique de contrôle en cours de fabrication (appelé aussi autocontrôle) afin de vérifier que tous les paramètres satisfont bien au niveau de qualité qu’elle a préalablement défini.

A contrario, entreprendre une démarche de certification de sa montre (ou de son mouvement), c’est devoir respecter des critères imposés par une norme ou un règlement pour atteindre un référentiel d’excellence.

La valeur ajoutée pour un horloger c’est de pouvoir donner une garantie au client que le garde-temps qu’il a au poignet a été soigneusement fabriqué et qu’il a été contrôlé par un organisme indépendant qu’il l’atteste en délivrant un certificat.

La certification c’est un peu comme passer un examen, il faut au préalable bien se préparer afin de mettre toutes les chances de son côté pour le réussir, et ce jour-là le stress c’est de savoir que nous allons être jugé sur notre travail.

Bien évidemment une certification détermine un niveau de performance ou de qualité, et une fois que nous l’avons atteint avec d’autres, comment alors se démarquer de son concurrent ? Néanmoins une certification c’est un référentiel qui force et encourage chaque fabricant à atteindre ce niveau d’excellence.

Actu PME Qui fixe les critères de certification ?

Patrick Jaton Cela dépendant de la certification, mais dans tous les cas les critères sont définis par les professionnels et les experts de la branche. L’industrie horlogère suisse se base essentiellement sur les normes nationales (ex : NIHS) et internationales (ex : ISO). La Suisse participe activement aux travaux de normalisation et à l’évolution de ces dernières.

Contrairement au titre de chronomètre défini par la norme ISO 3159, les critères du Poinçon de Genève sont eux définis par une commission technique composée d’un collège de 7 experts. Les 12 critères du Poinçon de Genève ont étés définis lors de sa création en 1886, et ont depuis été adaptés en fonction de l’évolution des technologies tout en gardant l’esprit dans lequel il a été créé.

Le Poinçon de Genève, ce prestigieux label de qualité et d’excellence, va vivre une année 2011 riche en événements, d’abord parce qu’il va fêter ces 125 ans d’existence, mais également parce qu’il va évoluer vers une nouvelle certification que nous allons dévoiler prochainement ! Suspense …

Actu PME Compte tenu du niveau d’excellence des grandes marques, pensez-vous qu’il soit possible qu’elles fassent appel à vos ingénieurs ? Pourquoi ?

Patrick Jaton Nous pouvons vous répondre par l’affirmative, puisque que nous avons déjà des marques qui nous demandent d’effectuer des tests sur leur produit.

Petite ou grande, une manufacture a toujours le besoin de faire vérifier ou comparer ces résultats, de plus, même bien équipée, il n’est pas certain qu’elle a à disposition tous les moyens nécessaires pour effectuer des mesures très spécifiques.

TIMELAB propose aux marques un certain nombre de prestation dites « standard », mais nous leurs offrons également la possibilité d’effectuer des tests sur mesure.

Parmi les nombreux avantages que propose TIMELAB, nous pouvons citer le faite que nous sommes capables d’effectuer des cycles de mesure 7 jours / 7 et ceci 365 jours par année, que notre laboratoire est neutre et indépendant, et que nos collaborateurs sont assermentés.

Quotidiennement en contacts avec des résultats de mesure, des indices de performances et des calibres qui n’ont pas encore été présentés au SIHH ou à BASELWORD, cette notion d’assermentation est primordiale d’abord parce qu’elle donne la garantie à la manufacture d’une totale confidentialité de ses données et finalement parce qu’elle est tout simplement notre carte de visite !

La philosophie de travail du team TIMELAB c’est d’œuvre chaque jour à donner la meilleure réponse à la question qui nous est posée.

 

Interview réalisée par Thierry Dime

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Commentaires 

 
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