Bannière

Pourquoi la telephonie par Internet est-elle-recommandée pour les entreprises de vente

Le dossier

La téléphonie par internet est considérablement utilisée pour les appels en international. C’est ainsi que le support clientèle de beaucoup de compagnies repose sur ce système qui leur permet ainsi de drastiquement diminuer les coûts de communication.

Il n’y a pas que le support clientèle qui se retrouve ainsi impliqué dans l’usage intensif de ce procédé, mais il y a aussi la vente par téléphone. Tous ces deux usages rentrent dans la catégorie des centres d’appel (call centers).

Jusqu’à présent, l’offre des opérateurs de téléphonique s’est limitée à la fourniture de numéro téléphonique tant pour les appels entrant que pour les appels sortant. Mais, on pourrait se demander si cette forme de transfert d’information ne pourrait pas offrir d’autres services par-dessus la VOIP.

En ce posant la question de savoir quelle sera l’avenir de la VOIP, on arrive à se demander si la VOIX ou la vidéo sont les seules principales opportunités sur lesquelles les opérateurs de VOIP doivent continuer à reposer leurs activités. En effet, un regard sur les nouveaux terminaux qui font usage de la VOIP laisse entrevoir de nouvelles voies de développement pour les opérateurs.

Vu que pour passer un appel VOIP, le client est supposé avoir du crédit sur son compte, on pourrait se demander si l’utilisateur ne pourrait effectivement pas utiliser cet avoir pour d’autres services internet tel que l’e-paiement. Imaginons un utilisateur qui se rende sur un site de e-commerce et décide d’acheter un article. Il fait son choix et puis au moment de payer la note, il n’utilise pas sa carte de crédit ou son compte Paypal comme on a l’habitude de faire, mais plutôt son terminal VOIP.

Pour mieux expliquer ce concept, les sites de e-commerce pourraient par exemple proposer un numéro de téléphone qui serait en faite leur compte chez leur opérateur VOIP. Pour l’acheteur, afin d’effectuer un payement en utilisant son terminal, il suffirait d’entrer le numéro de téléphone fourni par le commerçant suivit d’un code confidentiel de e-payement suivi du montant que l’on veut transférer.

Du coup,  le compte de l’acheteur est débité et un virement est effectué sur le compte du commerçant. Les transactions entre les deux opérateurs de VOIP resteraient transparentes pour les utilisateurs. Ceci contribuerait à booster les ventes et du même coup faciliter les achats pour les consommateurs.

Il est clair que ce concept ne va pas sans interrogation car, comme tout système informatique, il pourrait y avoir des abus et la question serait donc de savoir comment s’en prémunir. Vu les opportunités qui se dégage de ce système de payement, on pourrait donc penser à des améliorations au niveau de la sécurité même de la VOIP qui jusqu’à présent continue d’être le maillon faible de cette forme de communication.

 

S. Gagliardi – Rédactrice d’ACTU PME

Copyright © Actu PME - Tous droits réservés



PARTAGER CET ARTICLE
Google! Live! Twitter! LinkedIn! Facebook!

 

Commentaires 

 
#113 Harrison 20-06-2015 19:03
I’m not that much of a internet reader to be honest but your sites
really nice, keep it up! I'll go ahead and bookmark your website to come back down the road.

Many thanks

Feel free to visit my blog VIAGRA: rxmedgenericusa.com/
Citer
 
 
#112 Shana 20-06-2015 16:25
Does your blog have a contact page? I'm having a tough time locating
it but, I'd like to send you an email. I've got some recommendations for your blog
you might be interested in hearing. Either way, great website and I
look forward to seeing it grow over time.

Also visit my blog: canadian pharmacies shipping to
usa: canadianpharmaciesshippingtousa365.com/
Citer
 
 
#111 Katherina 17-06-2015 15:19
If you are going for finest contents like I do, just go
to see this web page everyday since it provides quality
contents, thanks

My website; canadian pharmacies shipping to usa: t.signauxdeux.com/.../
Citer
 
 
#110 Erlinda 17-06-2015 07:05
Hi! Someone in my Facebook group shared this site with us so I camee to
check it out. I'm definitely lovig the information. I'm book-marking and will
be tweeting this to myy followers! Great blog annd outstanding design and style.



Also visit my web-site :: canadian pharmacies shipping to usa: click.mediav.com/.../1IH1Knv
Citer
 
 
#109 Buddy 17-06-2015 05:46
Hey There. I found your blog using msn. This is a really well written article.
I'll make sure to bookmark it and return to read more of your useful
info. Thanks for the post. I will definitely return.

My website - viagra online canada pharmacy: www.zhongyiyao.net/.../pwvfzx
Citer
 
 
#108 Darnell 16-06-2015 22:13
Why viewers still make use of to read news papers when in this technological world all
is existing on web?

My web page; canadian pharmacies shipping to usa: lib.ougz.com.cn/.../qzzl5nf
Citer
 
 
#107 Sandra 16-06-2015 19:58
Hi tyere just wanted to give you a quick heads up
and let you know a few of the images aren't loading
properly. I'm not sure why but I think its a linking issue.
I've tried iit iin two different browsers and both sshow the same results.



My page cialis from usa
pharmacy: nnx.me/192ef
Citer
 
 
#106 Tuyet 16-06-2015 17:03
Woah! I'm really loving the template/theme of this site.
It's simple, yet effective. A lot of times it's very hard to get that "perfect balance" between superb usability and appearance.

I must say that you've done a superb job with this. In addition, the blog loads super quick
for me on Opera. Outstanding Blog!

My web page; canadian pharmacies shipping to usa: www.bicc1993.com/.../v5ste
Citer
 
 
#105 Kaley 16-06-2015 13:28
This post is priceless. Where can I find out more?


Visit my webpage; canada pharmacy
cialis: zag.su/sdyn
Citer
 
 
#104 Dante 16-06-2015 02:56
Hi, all is going well here and ofcourse every one is sharing data, that's really fine, keep up
writing.

My webpage: prednisone: www.zakkalife.info/.../nopk8l5
Citer
 

Ajouter un Commentaire

Actu PME ne porte aucune responsabilité concernant le contenu des commentaires et se garde le droit de supprimer les messages.

Code de sécurité
Rafraîchir